Inzage dossier
Aan het begin van elk traject wordt er in samenwerking met jou een toekomstplan opgesteld. De doelen in het toekomstplan worden elke zes weken geëvalueerd samen met jou, de ondersteuner en de betrokken trajectbegeleider. Dit toekomstplan is pas definitief als jij dit ondertekend hebt, op dit moment wordt dit toekomstplan toegevoegd aan jouw dossier bij ons. Daarnaast wordt het definitieve toekomstplan altijd naar jou verstuurd.
Daarnaast maken wij van elk bezoek een kort samenvattende rapportage, een mini-verslag. Hierin staan punten welke in belang zijn van het traject. Mocht jij dit willen opvragen, dan vragen wij jou hiervoor een officieel verzoek tot inzage in te dienen. Dit doe je door een e-mail te versturen met deze vraag. Na jouw aanvraag hebben wij als organisatie officieel maximaal zes weken de tijd om jouw verzoek in te willigen. Hierna kan jij jouw dossier bij ons ophalen. Zorg dat jij hierbij altijd een geldig legitimatiebewijs bij je hebt, anders kunnen wij het dossier niet meegeven.
Algemene voorwaarden
In onze algemene voorwaarden is o.a. opgenomen hoe wij handelen als er sprake is van huiselijk geweld en-/of kindermishandeling. Download hier het landelijk vastgesteld afwegingskader voor onze beroepsgroep, waar wij ons aan dienen te houden.
Download hier onze algemene voorwaarden voor deelnemers
Download hier onze algemene voorwaarden voor professionals
Klachtenregeling
Natuurlijk doen wij altijd onze uiterste best om te voorkomen dat er een klacht ontstaat. Maar helaas kan dit voorkomen. Als dit het geval is dan vinden wij het belangrijk dat jij gehoord wordt in jouw klacht.
Over Jeugdstem
Jeugdstem is de organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdzorg. Iedereen die te maken heeft met jeugdzorg en daar vragen over heeft, kan bij ons terecht. Voor informatie, advies of ondersteuning. Kinderen, jongeren en volwassenen kunnen met vragen of klachten naar een vertrouwenspersoon. Een vertrouwenspersoon kan meegaan naar gesprekken met de gemeente of een hulpverlener. Ook helpt de vertrouwenspersoon met het indienen van een klacht bij een klachtencommissie of bij het bezwaar maken bij de gemeente.
Ondersteuning door de vertrouwenspersoon van Jeugdstem is gratis. Jeugdstem is een zelfstandige stichting, de vertrouwenspersonen zijn niet in dienst van Trajectium.
Een Jeugdstem vertrouwenspersoon:
- geeft informatie en advies aan jongeren, ouders en verzorgers en legt uit hoe de jeugdzorg werkt;
- ondersteunt cliënten bij klachten over de jeugdzorg;
- geeft informatie over rechten en rechtspositie in de jeugdzorg;
- draagt bij aan verbetering van de kwaliteit van de jeugdzorg;
Zo bereik je Jeugdstem
- Bel gratis naar 088 – 555 1000 of chat met een vertrouwenspersoon via www.jeugdstem.nl
- De chat is open van maandag t/m donderdag van 16.00-20.00 uur en op vrijdag van 15.00-17.00 uur.